Política de Devolución
En nuestra tienda queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con el producto recibido, ofrecemos opciones de cambio o devolución de acuerdo con las siguientes condiciones:
Condiciones Generales
- Plazo de Devolución: Podrás solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto.
- Estado del Producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas originales, y en su empaque original.
- Productos Excluidos: Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño u otros productos especificados al momento de la compra.
- Comprobante: Es necesario presentar el comprobante de compra (factura o ticket).
Opciones de Devolución
- Cambio por otro producto: Puedes cambiar el artículo por otra talla, color o modelo (sujeto a disponibilidad).
- Nota de crédito: Si no encuentras un producto de tu interés en el momento, emitiremos un crédito para que lo uses en futuras compras.
- Reembolso: Si prefieres un reembolso, el monto será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado.
Costos de Devolución
- Si el producto presenta un defecto de fábrica o el error fue nuestro (ej.: envío de un producto equivocado), cubriremos los costos de envío.
- En caso de cambios o devoluciones por elección del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
Proceso de Devolución
- Envía un correo a [[email protected]] con los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (si corresponde)
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones para el envío.
- Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificadas las condiciones, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.
Consultas
Para cualquier consulta adicional, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [[email protected]]
- Teléfono/WhatsApp: [+54 9 3412648038]